Dans un précédent billet (lire le billet précédent) nous vous faisions part de la demande du gouvernement pour une plus grande transparence des numéros de type surtaxés.
Les demandes du gouvernement vont dans le sens du consommateur pour une plus grande transparence et portent leurs fruits très rapidement.
- Annoncé mi-mai par Luc Chatel, Secrétaire d’Etat à la Consommation, a annoncé à la presse que les appels vers les numéros gratuits (0805 NN.NN.NN et 0805 NN.NN.NN) sont désormais inclus dans les forfaits d'appels des opérateurs mobile (GSM), depuis le 1er avril 2009. Dès 2010, il en sera de même pour les n° numéros du type 0811 et 0810 (azur libre appel, prix d'une communication locale depuis un poste fixe)
- Ce 9 juin au journal officiel est paru un avis pour que tous les numéros surtaxés (081B NN.NN.NN 0890, 0892, 0899 etc) devront diffuser au début de la communication un message gratuit indiquant le montant du prix de l'appel. Cette annonce devra avoir une durée minimale de 10 secondes.
Le calendrier de déploiement est le suivant:
- dès le 1er janvier 2010 pour les numéros les plus chers (prix depuis un poste fixe qui dépasse 0,20€ par minute ou 0,50€ par appel)
- dès le 1er janvier 2011 pour les autres numéros
Les utilisateurs du service vocal pourront renoncer à écouter l’annonce tarifaire en appuyant sur la touche <#> de son téléphone. Une exception à la règle selon l'article 5 « les appels téléphoniques vers des services réservés exclusivement à un usage professionnel pour l'appelant et les services machine to machine ».
Un grand conseil, pensez à vérifier que vous pouvez modifier votre scénario vocal ou bien passer à le faire modifier par votre prestataire.