Relation Client Multicanal - blog sur les technologies et solutions logiciel de centre d'appel multicanal, les SVI serveurs vocaux interactifs, les logiciels de CRM Relation client (GRC en français)

Bilan 2006 et Perspectives 2007 - 2011.

Extrait du communiqué de presse :

Un marché du CRM qui revient de loin "Entre le marché du décisionnel et le marché de l'ERP, le marché du CRM est celui qui a connu les plus grandes difficultés. Les années 2001 et 2002 ont été particulièrement sombres, mais depuis 2004 les croissances du marché du CRM sont positives.